攀奇重工在2019年前半年的總結會上，劉總對下半年的工作提出了指導意見。1，銷售部門要在保證國內市場份額的情況下，積極探索國外市場；2，市場部要積極對市場進行深入調研，著重上下游客戶需求與市場反饋；3， 研發部門優化既有產品的基礎上，積極探索生產線產品的整合情況，提升生產線效率。

攀奇重視客戶服務。1，在售前：攀奇安排專業的銷售顧問，與客戶耐溝通，深入挖掘用戶的內在需求，幫助用戶進行長期的產品規劃，給客戶提出具有性價比的產品購買建議；2，在售后：在產品交接后，攀奇將為客戶安排一個專屬的客服顧問，來幫助用戶及時跟蹤設備的狀態，并及時提醒客戶對產品進行必要的保養，保證產品的正常、高效運營。

依據客戶使用的打包材料，打包機也有不同的選擇，例如在打包金屬物品時候，多用扎帶、扎絲等較細的金屬物品，當打包絲織物、纖維狀物質以及塑料等物質時候，多用布袋、紡織品等打包材料。由于兩種打包方式是針對不同的物質，因此相互之間沒有替代關系。相比較之下，金屬類打包材料的故障率會更低。

上海某機電設備有限公司在2017年購買了攀奇**類型的全自動打包機攀奇全新一代全自動打包機，除了延續已有的打包機裝置外，還配備了電控系統、液壓系統、安全報警系統等裝置，在產品安全性、自動化上都有了進步攀奇全自動打包機的突出的一個優點是，在熔接的風冷部分，客戶可以依據需求選擇不同的風冷裝置，打包機不切帶怎么處理。

在攀奇的龍門剪切機上，創新性的引進了手動液壓泵的給油系統，可以直接為設備的各個環節進行設備的潤滑，不需要客戶在特意針對潤滑部分對設備進行維護，極大的解決了設備維護導致的停產停工，可以保證設備能夠長時間運轉。該給油系統的使用中，只需要人工定時添加潤滑油即可，簡單方便。

用戶需要的正是我們要全力打造的，用戶滿意正是我們畢生追求的。多年來，攀奇人不斷創新、開拓進取、超越自我，始終堅持“發展才是硬道理，以品質打造品牌，以服務提高品牌”的服務理念，不斷創新，不斷進步。攀奇人發揮工匠精神，追求研發的精雕細琢，產品的精益求精，追求服務的深入人心，一刻不停的向**品牌邁進。

通過客戶回訪，攀奇了解到客戶在選購機械產品時，注重產品維修與配件選取，希望在后續的使用中能快速購買到相應耗材。由此出發，攀奇制定了終身維修策略，無論是維修設備還是購買耗材都可以與攀奇聯系。在保修期內的產品攀奇將承擔免費維修、免費更換零件的服務。超過保修期的產品，可以以成本價購買耗材與配件。

**，攀奇為了進一步減少人工，在打包機的高端系列產品上，安裝了物料探測裝置，人工只需要將物料放在對應的識別區域即可，不需要再進行整理，設備在工作時會自動甄別物料所在位置，主動將物料吸附在打包功能范圍內，進入到打包程序，人工可直接在出口來檢測生產狀態即可，打包機不切帶怎么處理。

2015年3月，攀奇重工聯合再生產資源協會，協助創辦了第十屆再生資源協會會議。攀奇協助組織了再生資源行業中多個領域的多個企業參與到會，共同探討再生資源的發展趨勢、發展方向以及再生資源設備行業的**的技術等議題。在會上，攀奇做為行業中重要的企業進行了積極的發言，表達了自己對各個的議題的看法。攀奇倡導再生資源設備應從自身做起，符合環保的各項要求。