2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶(hù)服務(wù)之星競(jìng)賽，用有30多個(gè)各個(gè)階段的服務(wù)人員進(jìn)行6個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的比拼，獲勝的員工將獲得現(xiàn)金與獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)勵(lì)。攀奇明白服務(wù)對(duì)企業(yè)的重要性，始終將客戶(hù)客服放在重要位置，重視客戶(hù)反饋，為此攀奇要求服務(wù)人員將客戶(hù)需求放在首位，對(duì)客戶(hù)提出的建議重點(diǎn)改進(jìn)。

河南攀奇重工成立至今就專(zhuān)注于各類(lèi)再生產(chǎn)資源設(shè)備行業(yè)的各類(lèi)設(shè)備研發(fā)、制造、銷(xiāo)售。企業(yè)依據(jù)研發(fā)、制造、銷(xiāo)售的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，成立了以產(chǎn)品研發(fā)部、生產(chǎn)中心、產(chǎn)品銷(xiāo)售中心、客戶(hù)服務(wù)中心、文化宣傳中心為主的部門(mén)結(jié)構(gòu)體系，始終將滿(mǎn)足客戶(hù)的需求作為攀奇工作的首要目標(biāo)。

在使用打包機(jī)時(shí)候，偶爾也會(huì)出現(xiàn)過(guò)分熔接，或者熔接過(guò)程中打包帶斷掉的現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況一般是兩個(gè)原因?qū)е碌模?*個(gè)原因是打包帶本身的材質(zhì)有問(wèn)題，太纖薄，與所選定的氣壓等不相匹配，這時(shí)候可以通過(guò)調(diào)整打包帶解決，如果打包帶本身是足夠打包產(chǎn)品的，就需要重新對(duì)熔接的氣壓、尺寸等參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。

上海某機(jī)電設(shè)備有限公司在2017年購(gòu)買(mǎi)了攀奇**類(lèi)型的全自動(dòng)打包機(jī)。攀奇全新一代全自動(dòng)打包機(jī)，除了延續(xù)已有的打包機(jī)裝置外，還配備了電控系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、安全報(bào)警系統(tǒng)等裝置，在產(chǎn)品安全性、自動(dòng)化上都有了進(jìn)步。攀奇全自動(dòng)打包機(jī)的突出的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，在熔接的風(fēng)冷部分，客戶(hù)可以依據(jù)需求選擇不同的風(fēng)冷裝置。

攀奇在剪切機(jī)系列產(chǎn)品中都使用了獨(dú)立的風(fēng)冷裝置。這種裝置是由攀奇研發(fā)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)有行業(yè)冷卻裝置的基礎(chǔ)上進(jìn)行了優(yōu)化處理，分出了風(fēng)冷以及水冷兩種裝置，能有效控制液壓油的油溫，是其始終都保持在正常范圍內(nèi)，避免由于油溫過(guò)高導(dǎo)致的無(wú)法使用情況。同時(shí)，風(fēng)冷與水冷，適合不同類(lèi)型的剪切機(jī)設(shè)備，以及不同的使用場(chǎng)景，客戶(hù)可咨詢(xún)銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行選擇。

打包機(jī)一畝地能打多少包，通過(guò)攀奇市場(chǎng)部門(mén)的調(diào)研，客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)機(jī)械類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，最大的疑慮是售后問(wèn)題，尤其是維修。在攀奇購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，基本不需要擔(dān)心這兩個(gè)問(wèn)題。在維修方面，攀奇開(kāi)通了24小時(shí)熱線(xiàn)與在線(xiàn)客服，隨時(shí)隨地都可以通過(guò)官網(wǎng)或者一對(duì)一客服找到攀奇服務(wù)人員，在了解具體情況下會(huì)盡快為客戶(hù)分配維修工程師，一般情況下，會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

精益求精、匠心獨(dú)造的攀奇精神不僅僅體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，更體現(xiàn)在產(chǎn)品品質(zhì)的把控上。攀奇要求不能有一個(gè)不合格、不完美的產(chǎn)品交付到客戶(hù)手上，不能有一個(gè)瑕疵品出廠(chǎng)。為此攀奇設(shè)立了多個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)或監(jiān)督規(guī)則，規(guī)范員工生產(chǎn)行為。攀奇還設(shè)立了多重質(zhì)檢政策，每個(gè)產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)隨機(jī)質(zhì)檢人員的多次檢測(cè)，確認(rèn)無(wú)誤后方能出場(chǎng)。

**，攀奇為了進(jìn)一步減少人工，在打包機(jī)的高端系列產(chǎn)品上，安裝了物料探測(cè)裝置，人工只需要將物料放在對(duì)應(yīng)的識(shí)別區(qū)域即可，不需要再進(jìn)行整理，設(shè)備在工作時(shí)會(huì)自動(dòng)甄別物料所在位置，主動(dòng)將物料吸附在打包功能范圍內(nèi)，進(jìn)入到打包程序，人工可直接在出口來(lái)檢測(cè)生產(chǎn)狀態(tài)即可，打包機(jī)一畝地能打多少包。

除了積極發(fā)展外，攀奇科技還主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，投資2000萬(wàn)元建立小學(xué)教學(xué)樓、老年人活動(dòng)中心；每年出資30萬(wàn)元用于豐富老年人業(yè)余生活。因此攀奇也獲得了：慈善捐助特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“第三屆工業(yè)行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，“支持教育發(fā)展先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2002年，攀奇科技參與中原國(guó)際白銀城項(xiàng)目，并舉行開(kāi)工儀式。同年攀奇與萬(wàn)陽(yáng)集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并重新組建了萬(wàn)陽(yáng)綠色能源公司。2004年，集團(tuán)公司以1773萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)收入位居中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)第403位，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)制造業(yè)500強(qiáng)第221位，推動(dòng)了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛做出突出貢獻(xiàn)。